договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ БЫТОВЫХ УСЛУГ Центр ухода за стопой г. 3еленоград В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, содержит все существенные условия и является официальным предложением Центра ухода за стопой в лице Индивидуального предпринимателя Никифоровой Ольги Сергеевны (далее - Исполнитель), любому физическому лицу (далее - Потребитель) заключить Договор на нижеизложенных условиях (далее - Договор, Предложение, Оферта). Полным и безоговорочным акцептом оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ признается совершение Потребителем одного из действий, указанных в пункте 1.3 настоящей Оферты. Акцепт оферты означает, что Потребитель ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего предложения. В момент совершения Акцепта Договор считается заключенным и не требует двустороннего подписания. Если Вы не согласны с любым из условий настоящей Оферты, просим Вас не совершать действий, направленных на заключение Договора. 1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА 1.1. Договор является официальным публичным предложением, адресованным любому физическому лицу, желающему приобрести услуги ногтевого сервиса (далее - Услуги), оказываемые Исполнителем. 1.2. Услуги оказываются в Центре ухода за стопой по адресу: 124498, Москва, г. 3еленоград, проспект Генерала Алексеева, корпус 250, пом. №6. 1.3. Условия Договора считаются принятыми Потребителем, если он: -выполнил действия по предварительной записи на услуги Исполнителя; - получил услугу (часть услуги) Исполнителя; - полностью или частично оплатил услугу(и) Исполнителя. 1.4. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3. настоящего Договора. 1.5. Условия Договора считаются доведенными до сведения Потребителя, если они доступны для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Исполнителя. 1.6. Договор размещается в официальном аккаунте Исполнителя - на сайте: https://podocentre-zel.ru и в уголке потребителя в месте оказания услуг. 1.7. Перечень доступных к оказанию Услуг и их стоимость, определяется действующим на момент оплаты прейскурантом, который является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 1). 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Исполнитель обязуется оказать на возмездной основе Услуги в соответствии с видом, объемом и в сроки, согласованные между Потребителем и Исполнителем при предварительной записи. 2.1.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 4 мая 2011 года № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» и Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» деятельность Исполнителя по оказанию Услуг не является медицинской и не подлежит лицензированию. 2.1.2. Потребитель не вправе претендовать на получение социальных налоговых вычетов за оплату услуг Исполнителя. 2.1.3. Вид услуг, объем, дата и время их оказания определяются Потребителем самостоятельно, путем личного обращения в Центр по номеру телефона: +7 (925) 366-30-56, через личные сообщения в мессенджерах WhatsApp, Telegram или используя он-лайн запись на сервисах Яндекса либо на официальном сайте podocentre-zel.ru с оформлением и подтверждением записи Исполнителем. 2.2. Потребитель обязуется предварительно записаться, принять и оплатить Услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором (п.4). 2.3. Временем начала оказания услуг является время, согласованное с Потребителем при предварительной записи в расписании Исполнителя в часы его работы. 2.3.1. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю при наличии свободного времени в расписании. 2.4. Временем окончания оказания услуг является фактическое время завершения оказания услуг специалистом \ Исполнителем. 2.5. Исполнитель применяет для выполнения услуг материал и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это соответствие необходимо в соответствии с законодательством РФ. 2.5.1. Косметические средства, используемые при оказании услуг, являются безопасными для здоровья, но влияние на организм химических веществ в их составе для каждого потребителя индивидуально, что не исключает возникновение непереносимости или аллергических реакций. 2.6. Услуга считается оказанной Исполнителем качественно и принятой Потребителем в полном объеме без подписания акта с момента фактического оказания Услуги. 2.6.1. При наличии претензий к качеству оказания Услуг, Потребитель обязан сразу известить об этом Исполнителя путем обоснованной письменной претензии. 2.7. Несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Потребителя и \ или его субъективная оценка не может являться основанием для признания Услуг Исполнителя некачественными и \ или оказанными не в полном объеме. 2.8. Потребитель подтверждает и гарантирует, что предупрежден о необходимости и согласен что, результат услуг ногтевого сервиса и срок носки зависит от соблюдения Потребителем следующих рекомендации и ограничений: 2.8.1. Соблюдать необходимую периодичность посещения услуг согласно индивидуальному плану; 2.8.2. Носить обувь в соответствии с длинной (от самого длинного пальца на стопе + 5 мм в межсезонье, + 7 мм зимой) и шириной стопы (пальцы не должны выпадать за пределы стельки), с каблуком от 2-6 см и фиксацией в голеностопе; 2.8.3. Носить обувь из натуральных материалов или пропускающей воздух синтетики, обувь должна соответствовать сезону (сменная в помещение); 2.8.4. Ежедневно обрабатывать обувь дез.средствами, а так же просушивать; 2.8.5. Исключить из использования синтетические носочно-чулочные изделия с натяжением на пальцах; 2.8.6. Не носить покрытие гель-лака более 5 недель и не отрывать покрытие самостоятельно, поскольку это приводит к травмированию ногтевой пластины и последующее покрытие может держаться хуже и \или вообще не держаться. 2.8.7. Воздержаться от повышенных физических нагрузок (спорт, танцы, балет); 2.9. Потребитель уведомлен и согласен с тем, что ввиду биологических особенностей организма для достижения желаемого результата от услуг может потребоваться курс услуг с периодичностью, обозначенной Исполнителем, а так же строгое соблюдение ограничений и рекомендаций Исполнителя. 2.9.1. При несоблюдении и (или) неправильном, в том числе неполном соблюдении Потребителем рекомендаций и необходимых ограничений ответственность Исполнителя за результат Услуг исключается. 2.10. Исполнитель может привлекать третьих лиц для исполнения настоящего договора (далее – специалист(ы)), что не освобождает Исполнителя от ответственности за качество оказанных услуг. 2.10.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке заменить специалиста. Смена специалиста не может считаться основанием для расторжения Договора или признания оказанных услуг некачественными. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1. Потребитель имеет право: 3.1.1. Получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется при осуществлении предварительной записи на услуги в часы его работы в соответствии с условиями настоящего договора. 3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию об услугах Исполнителя и используемых в них косметических средствах. 3.1.3. Выбирать вариант оплаты Услуг из предложенных Исполнителем вариантов. 3.1.4. Отменить или перенести Запись на услугу в рабочем графике Исполнителя не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала ее оказания путем обращения к Исполнителю \ специалистам. 3.2. Потребитель обязан: 3.2.1. Ознакомиться и соблюдать условия, установленные настоящим договором. 3.2.2. Перед оказанием Услуги уведомить Исполнителя о состоянии здоровья, наличии аллергии и иных противопоказаний. 3.2.3. Своевременно оплатить услугу в соответствии с Прейскурантом (Приложение №1). 3.2.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования. 3.2.5. Возместить прямой действительный ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими средне-рыночными ценами или в размере его стоимости, определенной Исполнителем. 3.2.6. Соблюдать правила подготовки к услуге и правила поведения во время ее оказания для обеспечения надлежащего качества результата ее оказания. 3.2.7. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка и общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, специалистам \ Исполнителю, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В Центре запрещается курение, распитие алкогольных напитков. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть Исполнителя незамедлительно. 3.2.8. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя/ специалистов, соблюдать ограничения и рекомендации по домашнему уходу после оказания Услуги. При несоблюдении и \ или неправильном, в том числе неполном соблюдении рекомендаций и необходимых ограничений ответственность Исполнителя исключается. 3.2.9. Перед началом оказания Услуг внимательно ознакомиться и подписать Информированное согласие на Услугу. 3.2.10. Родители, иные законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц при получении последними услуг обязательно присутствуют и несут ответственность за жизнь и здоровье своих подопечных. 3.2.11. Сопровождающие лица во время оказания услуг Потребителю должны находиться в зоне ожидания гостей Центра, соблюдать чистоту, общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, специалистам, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. 3.3. Исполнитель имеет право: 3.3.1. В одностороннем порядке вносить изменения в текст Договора и приложений к нему без специальных уведомлений Потребителя путем опубликования в официальных аккаунтах Исполнителя в соц.сетях, на сайте, а также в уголке потребителя в месте оказания услуг c обеспечением доступа неограниченному кругу лиц актуальной версии Договора, не позднее чем за 48 часов до вступления в силу таких изменений. 3.3.2. Требовать медицинскую справку при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя, а в случае документального подтверждения этих признаков – отказать в одностороннем порядке в оказании услуг. 3.3.3. Временно или постоянно отказать в оказании услуг в случае: - когда по результатам визуального осмотра установлено, что состояние ногтей и (или) тела Потребителя не позволит оказать услуги по настоящему Договору надлежащим образом; - нахождения Потребителя в алкогольном, наркотическом опьянении, а равно токсическом опьянении; - хулиганского поведения Потребителя (в том числе, оскорбления в адрес специалистов \ Исполнителя, унижение чести их достоинства, умаление деловой репутации Исполнителя, применение физической силы или угроза ее применения, а так же хамское поведение в адрес специалиста \ Исполнителя); - осуществления Потребителем фото/видео съемки, мешающей и/или создающей неудобства и опасности для Исполнителя / специалистов Исполнителя и других посетителей Центра; - распространения Потребителем сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях); - отсутствия реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (например, нет свободных мест для записи, отсутствие специалистов, расходных материалов, отсутствие водоснабжения /электроэнергии); - отказа Потребителя от написания расписки об ознакомлении с возможными негативными последствиями, при требовании об оказании услуги, которая может повлечь за собой негативные последствия для Потребителя, в порядке ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей»; - отказа Потребителя от подписания Информированного согласия на услуги. 3.3.4. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг по настоящему Договору исходя из своего профессионального опыта, запроса и состояния ногтей и кожи Потребителя на момент оказания услуги. 3.3.5. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения в случае уклонения Потребителя от приёма и/или оплаты оказанной услуги или её части, выполненной в соответствии с условиями настоящего Договора. 3.4. Исполнитель обязан: 3.4.1. Оказать Потребителю услуги в соответствии с настоящим Договором и Приложениями к нему. Возможное время оказания услуг по предварительной записи: ежедневно с 09:30 до 20:30. 3.4.2. Предоставлять Потребителю достоверную информацию об услугах, способах их предоставления, условиях оплаты и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора. 3.4.3. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуг, о предполагаемых результатах услуг, о возможных рисках и противопоказаниях к услугам, о возможных побочных явлениях, ограничениях и восстановительном режиме после получения услуг. 3.4.4. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. 3.4.5. В случае временного приостановления деятельности для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель обязан своевременно информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого Центр не будет осуществлять свою деятельность. 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 4.1. Стоимость Услуг Исполнителя, конкретизируется Прейскурантом (Приложение №1), действующим на момент оплаты. 4.1.1. Исполнитель вправе оказывать Услуги по специальным, более низким расценкам, в том числе посредством проведения акций. 4.2. Оплата Услуг производится в российских рублях до или непосредственно после их фактического оказания любым незапрещенным законодательством РФ способом: наличные денежные средства, безналичный расчет. 4.2.1. Фактом оплаты услуг Потребителем считается поступление денежных средств в кассу \ на счет Исполнителя. 4.2.2. Исполнитель не несет ответственности за ошибки Потребителя при оплате Услуг. 4.3. Для получения услуг Потребитель предварительно выбирает вид и объем Услуг и согласовывает дату и время их оказания с Исполнителем путем личного обращения в Центр, по номеру телефона: +7 (925) 366-30-56, через личные сообщения в мессенджерах WhatsApp, Telegram или используя он-лайн запись на сервисах Яндекса либо на официальном сайте podocentre-zel.ru с оформлением и подтверждением записи Исполнителем. 4.4. По запросу Исполнителя Потребителю необходимо подтвердить актуальность предварительной записи не позднее чем за 24 часа до начала сеанса оказания Услуги. Если Потребитель не вышел на связь, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Запись на услугу, поскольку это может привести к нарушению расписания Исполнителя и снижению качества оказываемых услуг. 4.5.В случае опоздания Потребителя более чем на 15 минут от времени начала оказания услуги, Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании. На оказание услуг могут быть приняты иные Потребители. 5. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ 5.1. Гарантийный срок – это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатка оказанной услуги, Потребитель вправе предъявить Исполнителю письменную претензию с одним из требований: -безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; -соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги; -возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. 5.2. Гарантийный срок на результат услуг ногтевого сервиса составляет: По истечению указанного срока услуга считается оказанной Исполнителем качественно и принятой Потребителем. 5.3. Гарантийный срок течет с момента фактического оказания Услуги. 5.4. Срок гарантии не возобновляется при услугах коррекции. 5.5. Необходимым условием устранения выявленных недостатков оказанных услуг является наличие вины Исполнителя и точное соблюдение Потребителем всех ограничений и рекомендаций Исполнителя согласно п. 2.8.-2.8.8. Договора. Все случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. 5.5.1. О порядке и сроках устранения выявленных недостатков Стороны заключают отдельное соглашение. 5.5.2. В случае споров в отношении установленных дефектов Стороны вправе привлечь экспертную организацию. 5.6. Гарантийный срок на результат услуг НЕ распространяется на следующие случаи: 5.6.1. Потребитель после оказания услуг или в течение срока гарантии обратился за помощью в любое другое учреждение для изменения результата услуги, в отношение которой установлен гарантийный срок, без согласования с Исполнителем. 5.6.2. Потребитель в течение гарантийного срока, установленного настоящим Договором, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки; 5.6.3. Потребитель настаивал на нежелательной, с точки зрения Исполнителя, технике оказания услуги. 5.6.4. Потребитель не соблюдал необходимых ограничений и рекомендаций Исполнителя по домашнему уходу. 5.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Потребителя и (или) за его субъективную оценку. 6. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА 6.1. Договор, может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 6.2. В случае досрочного расторжения договора Стороны производят взаиморасчеты за фактически оказанные на момент расторжения договора Услуги. 6.3. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в следующих случаях: 6.3.1. Нарушения Потребителем условий настоящего Договора. 6.3.2. Нарушения Потребителем порядка оплаты услуг. 6.3.3. Выявления у Потребителя противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя. 7. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ 7.1. Стороны договорились разрешать все разногласия в рамках настоящего договора, путем предъявления досудебной претензии. 7.2. Претензия направляется на фактический адрес Исполнителя, указанный в реквизитах Договора в письменном виде почтовым отправлением с подтверждением получения. 7.3. В претензии обязательно должны содержаться: - наименование контрагентов (потребитель и исполнитель); -обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии (документально подтвержденный вред здоровью, оказание некачественной услуги и т.д.); - указание о предполагаемом способе урегулирования претензии (исполнения обязательств); - расчет суммы требований по претензии и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства; - информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии; - дату и регистрационный номер претензии; - подпись потребителя; - перечень прилагаемых документов (при наличии). 7.4. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента ее получения. 7.5. В случае исчерпания возможностей для внесудебного урегулирования споров Стороны вправе обратится в суд за защитой своих интересов. 7.6. Признание судом недействительности какого-либо пункта Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов. 8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 8.1. Договор вступает в силу с момента его заключения, в соответствии с п. 1.3. и п. 1.4., и действует до исполнения сторонами обязательств по Договору. 9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА 9.1. Исполнитель не несет ответственности за аллергические реакции, которые возникли у Потребителя в момент оказания и \ или после оказания услуг вследствие индивидуальной непереносимости химических веществ, которые содержатся в применяемых косметических средствах. 9.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуги в случаях, когда Потребитель умышленно или по неосторожности скрыл от Исполнителя обстоятельства, препятствующие оказанию услуг надлежащего качества по настоящему Договору. 9.3. Исполнитель не несет ответственности за достижение и сохранение результата оказания услуги по причине несоблюдения и \или неправильного в том числе неполного соблюдения Потребителем рекомендаций и ограничений после получения услуги. 9.4. Совершая акцепт настоящей оферты, Потребитель соглашается на обезличенную фото\видеосъемку до и после услуги в целях контроля качества, понимая, что при любом последующем использовании Исполнителем фото\видео материалов его имя не будет упомянуто и возможность идентификации будет исключена. 9.5. С целью обеспечения прав Потребителя при получении услуг в месте оказания услуг установлены видеокамеры. Видеокамеры направлены на рабочие места сотрудников с целью осуществления контроля качества предоставляемых услуг. Исполнитель имеет право на использование аудио и видеоматериалов в целях, не противоречащих требованиям действующего законодательства Российской Федерации. 10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, эпидемии, а также война, военные действия, блокада, режим повышенной готовности, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить. 11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Нижеследующие реквизиты ИП Никифоровой О.С. приведены и используются исключительно в целях акцепта Публичной оферты. Индивидуальный предприниматель Никифорова Ольга Сергеевна ИНН: 690301036188 ОГРНИП: 321774600759812 Адрес местонахождения: 124498, Москва, г. 3еленоград, пр-т Генерала Алексеева, кор.250, пом. №6. р/с : 40802810338000034742 Банк: ПАО Сбербанк БИК: 044525225 к/с: 30101810400000000225 Телефон: +7 (925) 366-30-56 Эл.почта: podologzel@mail.ru «УТВЕРЖДАЮ» Индивидуальный предприниматель Никифорова Ольга Сергеевна ИНН: 690301036188 ОГРНИП: 321774600759812 Приложение № 1 к Публичной оферте об оказании бытовых услуг Центра ухода за стопой Прейскурант услуг